Chính sách đổi trả hàng

Cám ơn quý khách đã tin tưởng và ủng hộ sản phẩm của OMYSU trong suốt thời gian qua. Sau đây là chính sách đổi trả sản phẩm. Quý khách vui lòng đọc kỹ chính sách dưới đây để đảm bảo quyền lợi của mình.

I. Chính sách Đổi Trả hàng

1.TRẢ HÀNG – HOÀN TIỀN: Trong vòng 3 ngày kể từ ngày mua/nhận hàng.

* Quy định áp dụng Trả hàng – Hoàn Tiền:

– Sản phẩm do lỗi kỹ thuật, lỗi sản xuất và không có sản phẩm khác thay thế.

– Đối với các đơn hàng online: Áp dụng Trả hàng – Hoàn tiền đối với sản phẩm gửi sai hàng, gửi sai quy cách (OMYSU sẽ chịu phí)…

– Không áp dụng Trả hàng – Hoàn tiền với lý do: Khách hàng không thích, không ưng ý,….(các lý do về chủ quan của khách hàng)

– Các sản phẩm xả hàng khuyến mại giảm giá trên 60%, sản phẩm xả hàng bỏ mẫu sẽ không được áp dụng chính sách đổi trả và hoàn tiền.

2 .ĐỔI HÀNG: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua/nhận hàng.

* Quy định áp dụng Đổi Hàng:

– Sản phẩm do lỗi kỹ thuật, lỗi sản xuất khách hàng mong muốn đổi sang sản phẩm khác

– Sản phẩm Đổi – Trả phải còn như tình trạng ban đầu khi mua/ nhận hàng: nguyên tem, hóa đơn(nếu có) và đầy đủ hộp, phụ kiện đi kèm.

– Sản phẩm Đổi – Trả chưa qua sử dụng, không có xuất hiện các vết dơ bẩn, trầy xước, méo mó trên sản phẩm.

– Khách hàng thanh toán số tiền chênh lệch nếu giá trị sản phẩm đổi lớn hơn.

– Đối với các đơn hàng online: Áp dụng Đổi tại cửa hàng hoặc Bằng các hình thức vận chuyển (KH chịu phí)

III. Chi tiết chính sách và quy trình đổi trả hàng

– Quý khách báo ngay với chúng tôi về tình trạng hàng hóa cần đổi trả.

Đối với khách hàng ở khu vực Miền Nam có thể đến trực tiếp liên hệ Đổi/Trả hàng tại văn phòng theo địa chỉ tại : 461 Quốc Lộ 1A, KP2, P.Linh Xuân, TP.Thủ Đức, TP.Hồ Chí Minh
Đối với khách hàng ở khu vực Miền Bắc: có thể đến trực tiếp liên hệ Đổi/Trả hàng tại văn phòng theo địa chỉ tại : 24 Vũ Xuân Thiều, P.Sài Đồng, Quận Long Biên, TP.Hà Nội, Hà Nội
Hoặc tại Kho Xã Đông Tảo – Khoái Châu – Hưng Yên với đầy đủ phụ kiện, phiếu mua hàng kèm theo.
Sản phẩm còn mới 100% nguyên hộp như ban đầu (không trầy xước, rách, nát, nứt vỡ…) và đầy đủ phụ kiện.
Sản phẩm phải qua thẩm định kỹ thuật chưa qua sử dụng và có hóa đơn bán hàng đi kèm.
Quy trình đổi trả hàng được thực hiện khi kiện hàng được hoàn về tại kho hàng OMYSU
Trong thời gian quy định được Đổi/Trả hàng.

Một số điều kiện có thể đi kèm, Quý khách vui lòng tham khảo thông tin chi tiết bên dưới:

– Nếu sản phẩm có lỗi do việc sản xuất hóa bị hư hỏng trong quá trình giao nhận. Chúng tôi sẽ lập tức xác nhận và đổi trả hàng cho quý khách trong vòng 24h – 48h cho khách hàng trong nội thành TP.HCM & Hà Nội hoặc nhanh nhất có thể cho khách hàng ở các tỉnh đối với sản phẩm đạt yêu cầu đổi trả (trừ mặt hàng phải nhập hoặc không còn sản xuất mặt hàng này nữa, hoặc sản phẩm đặt theo lô không thể đặt sản xuất đơn lẻ).

Chúng tôi sẽ đổi cho quý khách sản phẩm tương đương hoặc hoàn trả tiền lại tiền cho quý khách.

IV. Đổi / trả theo nhu cầu riêng của khách hàng

Trong trường hợp quý khách đã nhận sản phẩm đúng mô tả trên website (Hình ảnh, thông số kỹ thuật, thông tin sản phẩm…) mà vẫn có nhu cầu đổi trả sang sản phẩm khác hoặc trả hàng và sản phẩm không đủ điều kiện đổi trả trong điều 1.

Miễn phí đổi với hàng (tùy từng trường hợp) có giá trị ngang bằng hoặc lớn hơn.
Thu phí thỏa thuận theo giá trị đơn hàng đổi trả

Lưu ý: Quý khách vui lòng thanh toán thêm phí vận chuyển, phí xử lý, giá trị chênh lệch hàng hóa (nếu có).

– Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi cho các sản phẩm còn nguyên điều kiện ban đầu, còn hóa đơn mua hàng tại OMYSU & sản phẩm chưa qua sử dụng

– Sau 07 ngày kể từ ngày mua, OMYSU sẽ không giải quyết các trường hợp khách hàng có nhu cầu đổi hàng OMYSU yêu cầu quý khách hàng nên xác nhận thật kỹ về sản phẩm trước khi đặt hàng, để việc giao nhận hàng hóa thuận lợi nhất. Tránh những trường hợp đổi/trả hàng phát sinh chi phí không mong muốn.

V. Phương thức hoàn tiền

– Sau khi và khách hàng đã thống nhất được việc Đổi/Trả lại hàng, trường hợp Quý khách được hoàn lại tiền sẽ có những phương thức sau:

Quý khách hàng vui lòng gửi sản phẩm về shop theo địa chỉ trên kèm theo các thông tin sau: PBH + Hóa đơn (nếu có) + SDT + Số TK nhận tiền hoàn lại.

*** Nhân viên tại cửa hàng chỉ tiếp nhận Yêu cầu trả hàng và không có thẩm quyền Hoàn tiền ngay tại thời điểm tiếp nhận.

*** Sau khi nhận được sản phẩm Yêu cầu Trả hàng sẽ tiến hành Hoàn tiền trong vòng 2-4 ngày – Không bao gồm phí vận chuyển nếu Yêu cầu Trả hàng đủ điều kiện (có thể lâu hơn đối với các hình thức thanh toán khác nhau).

*** Quý khách hàng thực hiện Đổi sản phẩm tại cửa hàng sẽ được Nhân viên đại diện bán hàng xử lý ngay nếu sản phẩm đủ điều kiện.

Mọi thắc mắc khác vui lòng liên hệ: OMYSU BÌNH MINH